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  • Come acquistare un prodotto?

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    E’ possibile tracciare lo stato del mio ordine e controllare il mio pacco?

    Terminato l’ordine, ti arriverà la mail di conferma d’acquisto. Se ti registri al nostro sito puoi controllare lo storico dei tuoi ordini e lo stato di consegna. Al momento della spedizione riceverai da parte nostra o direttamente dal corriere una comunicazione del numero di spedizione che puoi utilizzare per controllare lo stato di consegna del tuo pacco. Puoi controllare dove si trova il pacco sul sito web del corriere indicato.

    Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

    Appena effettuato un ordine riceverai una mail di conferma all’indirizzo di posta che hai indicato durante l’acquisto. Ricorda che se ti registri al nostro sito puoi controllare lo storico dei tuoi ordini e lo stato di consegna del tuo pacco.

    Posso annullare un ordine effettuato?

    Puoi annullare l’ordine solo se il pacco non è stato ancora spedito. Contatta il nostro servizio clienti allo 011 9911005 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00 per conoscere se il pacco è stato spedito e se fai ancora in tempo ad annullare l’ordine.

    Cosa faccio se ho sbagliato l’indirizzo di consegna?

    Se l’ordine non è stato ancora spedito, è possibile modificarle l’indirizzo di consegna contattando il nostro servizio clienti allo 011 9911005, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00 o scrivere a amministrazione@prestamp.it evidenziando nell’oggetto il tuo numero d’ordine. Quando fai l’ordine inserisci sempre un recapito telefonico per poterti contattare in caso di problemi nella consegna. Se non sei a casa in orario di consegna, puoi indicare in alternativa l’indirizzo del luogo di lavoro o di un vicino di casa.

  • Quanto costano le spese di spedizione?

    Le spedizioni sono gratuite in Italia per ordini superiori a 100 €.

    I costi di spedizione variano in base al peso volumetrico del prodotto acquistato, ossia al peso e alle dimensioni del prodotto debitamente imballato.

    Quali corrieri utilizziamo?

    La spedizione è eseguita da corrieri veloci e affidabili, selezionati in base al volume dei prodotti e alla zona geografica di destinazione, il principale è SDA.

    Quali sono i tempi di consegna?

    Consegniamo tempestivamente tutti i prodotti acquistati tramite corrieri rapidi ed efficienti (da 2 a 7 giorni). Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e non possiamo garantirne a pieno il rispetto.

    Come avviene la consegna?

    Il corriere consegna di norma dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedi al venerdi al piano stradale e senza preavviso, con eccezione fatta per la spedizione di prodotti voluminosi.
    Se il destinatario è assente il corriere lascia un avviso che certifica il tentativo di consegna. Sull’avviso puoi trovare i contatti del corriere per fissare un appuntamento per il secondo tentativo di consegna oppure l’indirizzo della filiale più vicina. Se entro tre giorni dal primo tentativo di consegna non avrai ricontattato il corriere, il pacco rimarrà in giacenza presso il corriere per 30 giorni. Se non provvederai al ritiro neanche nel periodo di giacenza, il prodotto ci verrà rispedito ed il contratto si intenderà risolto.
    Gadget Italia procederà al rimborso del dovuto al netto delle spese di consegna del prodotto non consegnato, delle spese di giacenza e della rispedizione al mittente.

    E se il mio pacco è danneggiato alla consegna?

    Quando il corriere ti consegna il pacco, fai attenzione che l’imballo sia integro. Se rilevi dei danni puoi contestarli con riserva di controllo scritta motivata (ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”). Solo così potrai attivare la procedura di rimborso.

    E se il mio pacco è andato smarrito?

    Se non ricevi il pacco entro la data prevista, contatta il nostro servizio clienti allo 011 9911005, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00 o scrivere a amministrazione@prestamp.it, evidenziando nell’oggetto il tuo numero d’ordine. Penseremo noi a rintracciare il pacco e aggiornarti sullo stato di riconsegna.

  • Metodi di pagamento

    Con Gadget Italia puoi pagare in modo facile e sicuro grazie alla decodificazione SSL (Secure Sockets Layer). Scegli il tuo metodo di pagamento desiderato fra: PayPal e bonifico bancario.

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    E’ sufficiente eseguire un bonifico dell’importo indicato nella conferma dell’ordine sul seguente conto bancario:
    IBAN: IT 34F0200830900000102646596
    Banca Unicredit
    Intestato a Prestamp s.r.l.
    Ricorda di inserire nella causale di pagamento il numero d’ordine che trovi nella mail di conferma ordine.
    Appena ricevuto l’accredito, provvederemo con la spedizione dell’ordine. Per tua sicurezza, puoi inviarci un .pdf che accerti l’avvenuto bonifico a amministrazione@prestamp.it, ma non è obbligatorio.
In caso di mancato saldo nei 7 giorni successivi alla conferma dell’ordine, provvederemo ad annullarlo.

    I prezzi dello Shop sono comprensivi d’Iva?

    Tutti i prezzi indicati nello Shop sono sempre Iva inclusa.

  • Restituzioni ultraveloci

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    Entro quando posso recedere dal mio ordine?

    Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne i motivi e senza alcuna penale, entro 14 giorni dal giorno dalla consegna della merce. Solo i costi di spedizione saranno a tuo carico.

    Cosa devo fare per recedere dall’ordine?

    Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare la tua decisione di recedere dal contratto in maniera scritta tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio raccomandata con ricevuta di ritorno, posta certificata PEC) che contenga indicazioni sulla merce e sul numero d’ordine a:
    Gadget Italia – Prestamp srl, Via Agnelli, 10040 Leinì – Torino
    e-mail: amministrazione@prestamp.it
    In allegato alla comunicazione inserisci anche una fotocopia della conferma d’ordine, ricevuta via mail ad ordine effettuato.

    Clausole recesso

    Entro 14 giorni da tale comunicazione, puoi rispedire il prodotto al seguente indirizzo:
    GADGET ITALIA – PRESTAMP SRL
    Via Agnelli, 39, 10040 Leinì – Torino
    Riferimento: GADGET ITALIA – RESO ORDINE N. …
    Per rintracciare il reso, all’interno dell’imballo inserisci anche una fotocopia della conferma d’ordine ricevuta via mail ad ordine effettuato.

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